Balikpapan – Mengawali tahun 2026 dengan peningkatan layanan, PT Angkasa Pura Indonesia melalui Kantor Cabang Bandar Udara Internasional Sultan Aji Muhammad Sulaiman (SAMS) Sepinggan Balikpapan resmi mengoperasikan kembali Area Check-In Timur mulai 3 Januari 2026. Kebijakan ini diambil sebagai langkah strategis untuk meningkatkan standar pelayanan sekaligus kenyamanan bagi para pengguna jasa bandara.
Pengaktifan kembali Area Check-In Timur yang sebelumnya dinonaktifkan sementara tersebut merupakan bagian dari transformasi layanan bandara. Langkah ini ditujukan untuk menciptakan alur pergerakan penumpang yang lebih efisien serta meminimalisir kepadatan antrean di terminal keberangkatan, seiring meningkatnya jumlah penumpang.
General Manager Bandara SAMS Sepinggan, R. Iwan Winaya Mahdar, menyampaikan bahwa optimalisasi fasilitas menjadi jawaban atas kebutuhan layanan yang terus berkembang. “Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan pengalaman perjalanan yang seamless (mulus). Dengan aktifnya kembali Area Check-In Timur, kami memastikan distribusi penumpang lebih merata sehingga proses pelaporan tiket dan bagasi menjadi jauh lebih cepat dan lancar,” ujar Iwan.
Ia menambahkan, selama masa transisi pengoperasian kembali area tersebut, seluruh personel terkait telah disiagakan di titik-titik strategis. “Petugas kami mulai dari Landside Offcer, Customer Service hingga Aviation Security juga telah disiagakan di berbagai titik strategis untuk membantu mengarahkan penumpang selama masa transisi ini,” terang Iwan.
Area Check-In Timur akan melayani sejumlah maskapai, yakni AirAsia (internasional dan domestik), Royal Brunei, Scoot, serta Malaysia Airlines. Seluruh proses pelaporan keberangkatan untuk maskapai-maskapai tersebut kini dipusatkan di area ini, sehingga calon penumpang dapat menikmati ruang yang lebih lega sekaligus privasi yang lebih baik.
Seiring adanya penyesuaian tata letak atau layout area check-in, manajemen bandara mengimbau para calon penumpang untuk tiba di bandara minimal tiga jam sebelum jadwal keberangkatan guna mengantisipasi proses adaptasi alur layanan.
“Kami siap menyambut para pelancong dengan standar layanan terbaik. Kesiapan fasilitas dan personel adalah prioritas kami dalam mendukung konektivitas udara dari Balikpapan ke kancah internasional,” tutup Iwan.
Penulis : Tim
Editor : Tifa
